访UL全球副总裁兼大中华区董事总经理赖伦辉先生

      记者：经过多年的发展，您认为UL秉持的精神理念是什么？

　　赖伦辉：UL的终极目标就是建立一个更安全的世界。基于这样的愿景，UL所有努力的出发点不是为了纯粹的商业目的，而是为了确保公众安全。我们期望与各个产业、厂商及消费者共同努力，致力于建设一个更安全的社会。

　　为此，多年来，UL始终坚持在工作中禀承工程师精神--“实事求是，精益求精”，这是我们为客户提供服务、公司得以发展的核心。UL的工程师精神被一代代传承，正是基于此，UL的品牌才不断得到市场的认可，为客户和消费者所信赖。

　　同时，UL非常强调服务意识，因为客户需要一个更容易合作的服务机构。实际上从1894年以来，UL所专注的领域逐渐从单一的产品安全问题扩展到产品性能、环境保护及产品对土地的污染等。随着产品安全概念的演进，坚持以客户为出发点，UL不断探索服务的新模式，从最初单纯发布认证报告，到现在发展成为能够提供全方位的解决方案、是制造商信赖的认证合作伙伴。

　　除了提供服务，UL对整个产业发展最重要的价值还在于UL本身也是标准的制定者。UL很多标准被北美地区接纳为国家标准，同时与多个国际标准组织建立了广泛的合作交流平台。在中国，UL每年举办多场培训、交流会，同时也和很多企业合作，加入到中国的标准制定组，在互动的交流的环境中不断与中国标准的制定者、参与者进行交流，让他们了解UL的标准规范、安全规范。UL能够融入到本地的标准中去，也使本地的标准更上一个台阶；

　　当然，为了实现“建立一个更安全世界”的终极目标，UL的公司使命中还有一条是推广安全的知识、安全的理念。为了让公众知晓并重视安全问题，UL持续做着多方面的努力。UL at Epcot 在位于美国的沃特·迪士尼世界度假村开放了“测试极限实验室”（Test the Limits Lab），让孩子们和大人们可以像UL的工程师们一样亲自动手“检测”产品。近期，UL还特别与沃特·迪斯尼公司 (Walt Disney Company)合作推出了首批双DVD系列影片，针对5-12岁的儿童宣传安全的重要性。在中国，UL不仅与中央教育电视台合作播放该部影片，还携手久牵志愿者服务社等教育机构，通过各种生动有趣的互动活动，向学生们传授各种家庭安全知识。

　　记者：您如何看待中国电子企业质量管理在这30年间发生的变化？

      赖伦辉：中国改革开放30周年以来，经济和社会生活发生了翻天覆地的变化。一个十分令人瞩目的现象，就是电子信息技术和种类繁多的电子产品，广泛渗入到经济和社会的各个领域。这是与中国电子工业的发展紧密联系在一起的。中国电子企业的质量管理也经历了一个从低到高的过程。

　　1980年，中国改革开放刚刚开始，UL第一次进入中国，将UL标准介绍到中国市场，并开始为中国的客户提供服务。当时，电子元器件工业产值占整个电子工业总产值的61%，但因技术性能低，品种不齐全，产品质量差，却不能保证整机发展的需要，严重影响整机的质量。但通过国家政策引导、企业自身努力、协会和包括UL在内的各方共同促进下，到了80年代中期，中国电子元器件的质量和生产能力明显提高，标准化、系列化、通用化工作有很大进展，已基本能保证整机生产大幅度增长的需要和性能要求。

　　UL作为世界领先的产品检测认证机构，很高兴能够在近30年的过程中，帮助并见证中国电子行业的发展。中国是UL全球发展最为迅速的市场之一。为满足中国本土电子企业对于国际化专业检测和认证的需求，UL先后在苏州和广州建立了实验室。我们位于苏州的实验室是UL在亚太区测试能力的重心之一，可为家用电器、影音设备、信息技术产品和照明设备等十多行业上千种产品类别提供测试服务。广州实验室作为UL服务南中国区客户的核心据点，更着重加强针对消费类电子产品的检测能力的提升，并于去年10月通过CNAS审核，获得影音和信息产品的CBTL实验室资格。。这些本土实验室的建立表明了UL对中国市场的认可和重视，体现了UL一贯坚持的以客户需求为导向的原则。目前，绝大多数项目的测试和审核都能在中国本土完成，使得UL能够快速地响应中国本土电子企业的需求，为客户提供全面，高质量和快捷的检测、认证及培训等服务。

　　UL提供的整体解决方案帮助中国电子企业的产品和服务符合国际标准，从而顺利进入国际市场，并提升它们在全球市场上的整体竞争力。针对客户的需求，UL在中国已经推出家电企业全面审核计划。而在产品市场准入上，UL提供通行多个国家和地区的产品安全认证，包括UL测试认证，欧洲的CE认证， 德国的GS认证，日本的PSE认证，俄国的GOST-R和中国的3C等。同时，UL重视企业从产品质量、安全到生产管理、技术水平的全面提高，能够提供诸如ISO 9000, ISO 14001等体系认证服务，切实为企业从经营决策到生产质量管理的多层面提供有效建议。

　　此外，UL还通过与各级政府、国家认监委、行业协会和领头企业的合作，通过多方在标准解释和制定上的探讨和研究，促进了中国电子产业的升级和在国际市场建立的重要地位。过去的30年是中国制造业崛起30年，也是UL在中国市场积极投入和发展的30年，UL有幸作为中国改革开放的见证人和中国电子产业发展成熟的见证人，我们过去的努力得到了承认，我们的现在正是UL大展宏图、整合各方资源、积极加紧提供更优质服务的步伐，并为在中国电子产业发展关键时刻提供有力的帮助，我们的未来，将与大家共同见证“中国制造”向“中国设计”的成功转型。

　　记者：面对金融危机后的艰巨挑战，UL达成的内部共识是怎样的？

     赖伦辉：我们的确注意到了很多企业正受金融危机的影响，但危机背后也蕴含着机会。企业可以借机修炼企内功，能够生产出高品质产品的企业将能够从中获得机遇。脱颖而出。

　　UL希望更多的企业能够在面对这次危机时，意识到产品安全和质量的重要性，充分利用象UL这样巨有强大技术能力、在全球市场拥有广泛网络的认证机构，提升自己的实力，转“危”为“机”。

对于企业来说，UL能够从企业产品设计到生产的早期阶段就参与进来，从企业自主创新到产业升级的各个阶段，帮助企业成长。同时，通过UL提供的培训项目，企业也能跟进技术升级，抢占高利润的高端市场。着眼整个产业链，UL联合相关行业协会、机构搭建了沟通平台，能够帮助政府和企业融入国际相关标准制定，逐步建立发言机会。

　　我们也注意到中国企业已完成了初步的技术力量储备，有一些龙头企业正依托自有的技术力量来逐步进行升级和提高。UL的实验室认可计划，就是针对这些企业的需求，帮助企业建立自身高标准的测试实验室，提高产品研发能力、加快产品上市时间。

     与此同时，UL自身也在努力完善自身的服务，以提供更好、更快捷、更高质量的服务理念在各方面帮助企业。UL除了帮助中国企业获得美国的产品安全标准认证以外，还提供着美洲、欧洲乃至亚洲等区域的安全标准检测和认证服务。即使面对相对艰难的经济环境，UL也会一如既往为中国乃至全球的客户提供专业服务。

　　另外，3月5日，温家宝总理在政府工作报告中提出，2009年，中国将在扩大内需的同时绝不“放松出口”，力保对外贸易稳定增长，以应对国际金融危机和全球经济增长放缓的严峻形势。对于未来的市场前景UL非常乐观，我们会在现有服务的基础上，根据市场需求，不断为中国制造企业推出更多更好的服务，帮助他们顺利进入国际市场。

　　记者：您是如何理解“质量”的？

　　赖伦辉：在质量管理的发展过程中，企业的质量管理思路发生了质的转变，从产品质量由“检验”到“预防”，由“堵”到“疏”，再到生产的“全面质量管理”，我们不难看出在生产过程中的精细化要求与质量水平要求越来越高。

　　UL作为产品安全标准制定、测试和认证方面的全球领导者，我们认为产品的质量，首先“安全”是根本。UL为企业提供的是整体的解决方案，帮助企业在整个产品生命周期控制产品的质量与安全，只有“安全”的生产，才能有“安全”的产品。有些企业将成品送到UL检测，才发现成品不符合安全标准。UL参与到产品研发阶段，在产品开发设计的初级阶段就为他们提供技术指导，将安全的因素考虑进去，这样大大减少了产品因不符合标准造成的成本损失，并缩短了产品上市时间。在样品获得UL认可取得UL标准后，UL的跟踪检验服务能够保证产品质量的一致性，以确保所有的产品始终符合UL安全标准，避免发生事后的产品召回。

　　UL的安全使命和终极目标使我们坚持以帮助企业确保产品的质量和安全为己任。UL的公司使命中有一条是推广安全的知识，安全的理念。我们与各个产业、消费者及厂商共同努力，致力于为消费者提供符合质量的、安全的产品，建设一个安全的社会。UL的终极目标就是建立一个更安全的世界，我们期待这一理念能够在中国得到进一步推广。

　　请用一句话表达对巨流传媒·《电子质量》30年的寄语。

　　产品安全是制造业的立业之本，UL期望《电子质量》能够借助其业界影响力将安全理念深植入中国制造业的心。

                                                                               ——转自《电子质量》

精神！！！！！！！！！